الشحن والتوصيل والرسوم الجمركية

*سياسة الشحن داخل المملكة*

–  مدينة جدة : شحن خلال 24 ساعة الى 48 ساعه

–  شحن داخل المملكة: من 3-7 أيام عمل

الطلبات : 

يتم تسليم الطلبات يومياً باستثناء أيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.

الطلبات التي تتم خارج اوقات العمل الرسمية للمؤسسة او بعد الساعة 11 ليلا يتم تنفيذها في يوم العمل التالي.

الطلبات التي تنفذ خلال اوقات العطل الرسمية يتم تجهيزها خلال اول يوم عمل بعد العطل الرسمية.

يجب تعبئة جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح لتجنب تأخير وصول الطلب لديكم.

في حال تم ارجاع الطلب من قبل الناقل بسبب اهمال العميل اوعدم الرد على شركة التوصيل في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلب او عند عدم وجودكم في العنوان المذكور لإستلام الطلب وتم ارجاع الشحنة من قبل الناقل.. يُرجى العلم أن رسوم الشحن سيتم خصمه من العميل .

سنقوم بإرسال رسالة نصية قصيرة برقم تتبع بمجرد تأكيد طلبكم، حيث يمكنكم بعدئذٍ استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلب في موقع الشركة الناقلة وذلك عن طريق موقع الشركة الناقلة وقد يتطلب 24 ساعة ليتفعل رقم التتبع وللاستفسارات الاخرى يرجى مراسلتنا على البريد الالكتروني [email protected]

يسُر فريق خدمة عملائنا مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام بناءً على طلبكم، ولكن في حالة استلامكم لرسالة عبر البريد الإلكتروني تُفيد بأن الطلبية تم إرسالها، لا يمكننا عندئذٍ تغيير العنوان. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عنوان الاستلام خارج بلد الاستلام الأصلي.

ملاحظة:

شركات التوصيل غير ملزمة بتوصيل الشحنات لباب منزل العميل في بعض المناطق او القرى التي تكون خارج نطاق التوصيل

*سياسة الشحن لدول الخليج*

*1. الرسوم الجمركية*

جميع الرسوم الجمركية، بما في ذلك رسوم الاستيراد ورسوم التخليص والضرائب، هي مسؤولية العميل. تختلف هذه الرسوم حسب البلد ولا يتم تضمينها في سعر المنتج أو تكلفة الشحن.  

يرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمعرفة التفاصيل حول هذه الرسوم قبل إتمام الطلب او يمكنك المعرفة للرسوم اسفل الصفحة

*2. سياسة الإرجاع والتعويض*

لا نقبل إرجاع أي شحنات.  

يتم تقديم التعويض فقط في حالات محددة تراها خدمة العملاء مناسبة. في حال واجهت شحنتك أي مشكلة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام المنتج للحصول على المساعدة.

*3. الشحن والتوصيل*

تختلف تكاليف الشحن وأوقات التوصيل التقديرية حسب الوجهة، وسيتم احتسابها عند إتمام عملية الدفع.  

نبذل قصارى جهدنا لضمان التوصيل في الوقت المناسب؛ ومع ذلك، لا نتحمل أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن إجراءات التخليص الجمركي أو أي عوامل أخرى خارجة عن إرادتنا.

*4. ملاحظات مهمة*

عند إتمام الطلب، فإنك توافق على تحمل أي رسوم جمركية أو رسوم متعلقة بالشحن إلى بلدك.  

تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات بغض النظر عن وجهة الشحن.

*الرسوم الجمركية*

• الامارات العربية المتحدة :

بشكل عام، تبلغ الرسوم الجمركية 5% + ضريبة القيمة المضافة 5% للشحنات التي تزيد قيمتها عن 1000 درهم إماراتي. وتتراوح الرسوم الجمركية من 5% إلى 20% حسب رمز النظام المنسق. وتبلغ الرسوم الجمركية 40 درهمًا إماراتيًا. وتبلغ رسوم DDP/DDU 25 درهمًا إماراتيًا إذا كانت الرسوم والضرائب 50 درهمًا إماراتيًا أو أقل، وإلا يتم إصدار فاتورة بالرسوم القياسية 100 درهم إماراتي أو 2% أيهما أعلى.

• البحرين :

بشكل عام، تبلغ الرسوم الجمركية 5% + ضريبة القيمة المضافة 10% للشحنات التي تزيد قيمتها عن 300 دينار بحريني. وتتراوح الرسوم الجمركية من 5% إلى 20% حسب رمز النظام المنسق. وتتراوح الرسوم الجمركية من 3 دينار بحريني إلى 7.50 دينار بحريني.

رسوم خدمة سمسا – 7.70 دينار بحريني لكل شحنة

• الكويت :

لا ينطبق إلا إذا كانت قيمة الشحنة أكثر من 100 دينار كويتي (322 دولار أمريكي)

1. لغرض دفع الرسوم الجمركية، يتم فرز البيان الجمركي المستلم مع بيان الحمولة الأقصى حسب النوع الإلكتروني وغير الإلكتروني.

2. يتم إعداد الفواتير المتعددة التالية لما يصل إلى 50 شحنة للفئتين.

3. يتم دفع الرسوم الجمركية بنسبة 5% على مجموع ثلاثة عناصر: أ) قيمة الشحنة بالدينار الكويتي 110/-

ب) الشحن بناءً على وزن الشحنة وما دون المعايير

- حتى 10 كجم - 6.75 د.ك

- من 11 كجم إلى 44 كجم - 0.65 د.ك للكيلوجرام

- من 45 كجم إلى 99 كجم - 0.50 د.ك للكيلوجرام

ج) التأمين بنسبة 1% من (قيمة الشحنة + الشحن)

4. يتم دفع رسوم التخليص الجمركي العالمية والوطنية بقيمة 2.50 د.ك لكل شحنة في البيان الجمركي.

5. يتم دفع رسوم الطوابع بمبلغ 1 دينار كويتي عن كل شحنة في البيان الجمركي بالإضافة إلى الرسوم الجمركية.

6. الهيئة العامة للصناعة بمبلغ 16 دينار كويتي (رسوم ثابتة) عن كل بيان جمركي يحتوي على مواد إلكترونية لكل 50 شحنة.

7. رسوم خدمة SMSA بمبلغ 2 دينار كويتي عن كل شحنة

• عمان :

1. قيمة الشحنة 300 ريال عماني أو أكثر - 5% رسوم + 15 ريال عماني رسوم بيان وسيتم إصدار بيان منفصل باسم العميل.

2. قيمة الشحنة للرسوم الجمركية ستكون على النحو التالي:

- القيمة + التأمين + الشحن

- في الغالب تكون قريبة جدًا من 5% من القيمة

3. بالإضافة إلى الرسوم الجمركية، ستكون هناك رسوم مناولة للعناصر البريدية وهي على النحو التالي: العناصر البريدية الشخصية (الوزن حتى 25 كجم):

- جميع العناصر البريدية بقيمة 0-300 ريال عماني سيكون لها حد أقصى لرسوم المناولة 2.10 ريال عماني (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)

- جميع العناصر البريدية بقيمة 300 ريال عماني أو أكثر سيكون لها حد أقصى لرسوم المناولة 4 ريال عماني

رسوم خدمة سمسا - 2.50 ريال عماني لكل شحنة

• قطر :

الرسوم الجمركية للشحنات الشخصية هي 5% من قيمة الفاتورة + رسوم التخليص الجمركي في الوجهة - 40 ريال قطري لكل بوليصة شحن من سمسا مقابل رسوم البيان ورسوم الإدارة (لا توجد مستندات داعمة)

رسوم خدمة سمسا - 25 ريال قطري لكل شحنة