سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
يرحّب بكم فريق عمل المخازن السوداء، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم بنا. ونؤكد حرصنا الكامل على حماية خصوصية مستخدمي متجرنا الإلكتروني والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ومن هذا المنطلق، نلتزم بحماية معلومات المستخدمين والتعامل معها بمسؤولية وشفافية، وذلك وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.
أولاً: المعلومات التي يتم جمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا وتشغيل المتجر الإلكتروني، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة (عند الحاجة).
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- العنوان ومعلومات الشحن.
- بيانات الدفع المرتبطة بالطلبات (دون الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية الحساسة).
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة.
- بيانات الاستخدام والتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
يتم استخدام المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- تنفيذ الطلبات وإتمام عمليات الشراء والتوصيل.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين خدمات المتجر وتجربة المستخدم.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والعروض التسويقية بعد موافقة المستخدم عند الحاجة.
- الامتثال للأنظمة والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة.
ثالثاً: مشاركة المعلومات
تحرص المخازن السوداء على عدم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل لغرض تنفيذ الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة عند وجود التزام نظامي أو أمر رسمي.
- مقدمي الخدمات التقنية الذين يساهمون في تشغيل المتجر مع التزامهم بالحفاظ على سرية المعلومات.
رابعاً: حماية المعلومات
تلتزم المخازن السوداء باتخاذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك:
- استخدام خوادم وأنظمة حماية آمنة.
- تشفير البيانات الحساسة عند نقلها أو تخزينها وفق الممارسات الأمنية المناسبة.
- تقييد صلاحيات الوصول إلى المعلومات على الموظفين المخولين فقط.
ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمنه بنسبة 100%، لذلك ننصح المستخدمين بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بهم وعدم مشاركتها مع أي شخص.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم، وتحليل حركة الزيارات، وتخصيص المحتوى والخدمات. ويحق للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.
سادساً: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم، وفق الأنظمة المعمول بها:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب تحديث بياناته.
- طلب حذف بياناته في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات وفقًا للأنظمة ذات العلاقة.
سابعاً: الإفصاح للجهات المختصة
في حال الاشتباه بأي نشاط مخالف للأنظمة أو قد يسبب ضرراً للمتجر أو المستخدمين أو الغير، يحق للمخازن السوداء الإفصاح عن المعلومات المطلوبة للجهات المختصة وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثامناً: التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ المخازن السوداء بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت. وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر المتجر الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقةً على السياسة المحدثة.
تُحفظ بيانات المستخدمين الشخصية على خوادم وأنظمة معالجة بيانات ملتزمة بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتتخذ المخازن السوداء الإجراءات اللازمة لضمان حماية البيانات والمحافظة على سريتها.
ولا تتم مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة من المستخدم. أما مشاركة البيانات اللازمة لإتمام الطلبات أو الوفاء بالالتزامات النظامية، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع أو الجهات الحكومية المختصة، فتتم بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو الامتثال للأنظمة.
وفي حال رغبت المخازن السوداء باستخدام بيانات المستخدم لأغراض تسويقية، فسيتم الحصول على موافقة المستخدم بشكل واضح ومسبق، مع منحه الحق في إلغاء الاشتراك أو طلب إيقاف استخدام بياناته التسويقية في أي وقت.
تاسعاً: التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم خدمة العملاء: 920031380
الموقع الإلكتروني: www.iblackstores.com